現在電子商務已經席卷了全球，無論是國內還是國外網上購物已經成為了一種市場，然而我們知道有的產品由于它的特殊性質，并不能夠在線上就完成真?zhèn)€采購，比如說傳統(tǒng)的辦公家具業(yè)，辦公家具由于產品體積以及配送安裝的問題往往需要辦公家具公司派來裝也的安裝師傅完成組裝。而互聯網僅僅是提供了一個產品展示的機會。很多的消費者在網上詢單，最終的成單還是在線下。

　　所以網上客戶也是非常重要的，首先我們要回答客戶很多關于產品的問題，包括了產品本身的尺寸顏色，生產周期等，其次還有就是一些售后服務的問題例如，辦公家具的質保是幾年、是否提供上門服務、報修需要多長時間等，最后我們還有想辦法想客戶留下信息轉入到線下，這一步就非常的關鍵了，很多客戶對于透露個人的信息是比較反感的，如何獲取客戶信息然后在進一步的面談成為了線上客戶的一大難題。

　　在今天深圳興百勝小編通過自己的親身經歷來給大家說一說技巧，在互聯網發(fā)達的今天很多的客戶都是通過網上來了解產品的，不少的客戶也是以價格作為導向來采購辦公家具的，如果我們公司的辦公家具在市場上具備價格優(yōu)質，那么我們可以很爽快的給客戶報出常規(guī)的價格。如果我們的產品價格是以質量為主價格次子的公司，這個時候就要考驗線上客服的能力了，如何從客戶的價格觀念轉移的產品價值上來成為拉攏客戶的主要手段，如果客戶問這款柜子多少錢?很多客服會直接就把價格報過去了，如果是這樣，客戶肯定會到別家去詢單，因為你產品本身價格并不占優(yōu)勢，但是如果你說：您真的很有眼光，我們這款柜子新出沒多久，而且經過多道工序打磨，等多種工序制作，很大氣非常適合辦公室使用。這樣的說辭比你簡簡單單的報上一個價格有利得多。

　　當然最主要的是要把自己的辦公家具產品價值，產品的好處介紹給客戶，讓它對我們的產品產生興趣，最終尋要聯系方式并且預算洽談時間，這樣的成功率會大大的提升。