近年來，辦公家具行業(yè)從快速的發(fā)展通道逐漸減緩了發(fā)展的勢頭，市場慢慢的飽和，在這樣的環(huán)境下企業(yè)與企業(yè)之間的競爭將會升級，同質(zhì)化更為的嚴(yán)重，所以深圳辦公家具小編認(rèn)為如果辦公家具品牌沒有核心的競爭力勢必會被市場所淘汰，而興百勝辦公家具董事長賈先生充分了解這個發(fā)展趨勢因此為了給企業(yè)尋找一個定位從而在市場上獲得消費者的認(rèn)可。而何董事長提出來的也不少非常新鮮的目標(biāo)，但是確實每個企業(yè)都應(yīng)該做好的，它就是——以客戶滿意度為目標(biāo)。

        在辦公家具產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化的今天，深圳市興百勝家具有限公司作為一家中小型辦公家具廠家想要從辦公家具產(chǎn)品差異化上取得成功是非常困難的，我國辦公家具行業(yè)普遍缺乏創(chuàng)新設(shè)計能力這已經(jīng)成為了行業(yè)的共識，這時很多辦公家具品牌都不愿意投入巨資在研發(fā)設(shè)計上，而瑞實作為一個資金不夠充裕的辦公家具廠更加沒有足夠的資金投入到研發(fā)這一塊上，因此我們的定位其實非常簡單就是以客戶滿意度為第一標(biāo)準(zhǔn)，從而在服務(wù)上擊敗其他的同行。

        我們通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多的辦公家具廠家在做成訂單之后對于客戶的滿意度并不是非常的關(guān)注，往往由于售后的一點小問題就會和客戶關(guān)系鬧僵，而這樣的情況并不是個例，因此興百勝家具經(jīng)過反復(fù)研究發(fā)現(xiàn)我們可以在服務(wù)這一塊上下功夫，而當(dāng)我們努力在這一款做好，積極為客戶的滿意度努力付出之后，現(xiàn)在的客戶投訴率大大降低了，同時客戶的轉(zhuǎn)介紹也在持續(xù)的上升中，而這一切都?xì)w功于我們的市場策略堅持以客戶滿意度為第一目而標(biāo)達(dá)成的。