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我們知道當(dāng)下的辦公家具市場,市場環(huán)境比較復(fù)雜,競爭也是相當(dāng)?shù)募ち?,辦公家具的品質(zhì)與服務(wù)是企業(yè)生存的根本,特別是售后服務(wù)這一塊直接影響到企業(yè)對外的口碑,雖然大部分的時候產(chǎn)品是沒有問題的,但是還是會存在小部分的次品會流向市場,而這個時候就考驗辦公家具公司的售后團(tuán)隊,以及公司的運用方針是否能給企業(yè)贏來好的口碑。
俗話說:“好事不出門,壞事傳千里”或許你會發(fā)現(xiàn)你維護(hù)好了很多的售后問題但是品牌在市場上知名度并沒有得到太大的傳播,口碑也沒有很好的做起來。很多企業(yè)長期處于這種情況之下就逐漸的對售后服務(wù)質(zhì)量有所怠慢,這可不是什么好事情,但凡我們有一件售后沒有做好,也會讓我們企業(yè)品牌瞬間變得很差。
因此深圳辦公家具小編認(rèn)為,每個辦公家具公司都應(yīng)該把售后服務(wù)做好,而不是以各種理由來推脫責(zé)任,哪怕是一些客戶是在雞蛋里挑骨頭我們也應(yīng)該盡量的滿足客戶的要求,當(dāng)然如果是無理取鬧的則不需要面面俱到,畢竟一個品牌不可能對每個消費者都做得盡善盡美,一些該放棄的客戶我們就要毫不猶豫的放棄。除了要做好辦公家具的售后之外,引導(dǎo)品牌的口碑傳播也是塑造優(yōu)秀品牌形象的關(guān)鍵。
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